গোপনীয়তার নীতিমালা

১. ভূমিকা

মমুন সার্ভিস ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। মমুন সার্ভিস ওয়েবসাইটটি ("আমরা", বা "আমাদের") Md Mamunur Rashid দ্বারা পরিচালিত এবং ("পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) পরিচালনা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শন পরিচালনা করে, এবং ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে আমরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার ফলে যে তথ্য সংগ্রহ করি, রক্ষা করি এবং প্রকাশ করি।

পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করতে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতি অনুসারে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে সম্মত হন।

২. তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার

আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনাকে কিছু ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রদান করতে বলতে পারি:

• যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• পেমেন্ট তথ্য: বিলিং ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়)
• যোগাযোগের রেকর্ড: বার্তা, ইমেইল এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অন্যান্য যোগাযোগ

২.২ সেবা-সম্পর্কিত তথ্য

• সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টের বিবরণ: সেবা প্রদানের জন্য অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র এবং যাচাইকরণ তথ্য
• প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তা: আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট বা পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন সম্পর্কে তথ্য
• ব্যবহারের ডেটা: আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে তথ্য

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের বিশ্লেষণ: ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলি, সাইটে ব্যয় করা সময়, রেফারিং ওয়েবসাইট
• কুকিজ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান

• আমাদের ডিজিটাল সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ
• পেমেন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়া
• সেবার অবস্থা এবং আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা প্রদান

৩.২ ব্যবসায়িক কার্যক্রম

• আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা উন্নত করা
• ব্যবহারের প্যাটার্ন এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

৩.৩ বিপণন যোগাযোগ

• সেবার আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্রচারমূলক তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতিতে)
• জরিপ পরিচালনা এবং মতামত সংগ্রহ

৪. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, লেনদেন বা ভাড়া দিই না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি যারা আমাদের সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়া (এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ)
• ইমেইল এবং যোগাযোগ সেবা
• ওয়েবসাইট হোস্টিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ পালন
• আমাদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষা
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• আমাদের ব্যবহারকারীদের বা অন্যদের নিরাপত্তা রক্ষা

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনায়, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ব্যাপক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এনক্রিপশন: শিল্প মান প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রানজিট এবং রেস্টে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস
• নিরাপদ অবকাঠামো: সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিরাপদ হোস্টিং পরিবেশ
• নিয়মিত আপডেট: সিকিউরিটি প্যাচ এবং সফটওয়্যার আপডেট সময়মতো প্রয়োগ করা হয়

৫.২ অপারেশনাল সুরক্ষা

• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল টিম সদস্যদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা মিনিমাইজেশন: সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা
• রিটেনশন নীতি: ডেটা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা ঘটনার প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য পদ্ধতি প্রয়োগ

৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

৬.১ অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ

৬.২ যোগাযোগের পছন্দসমূহ

আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার যোগাযোগের পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন:

• আনসাবসক্রাইব লিংক ব্যবহার করে প্রমোশনাল ইমেইল থেকে বেরিয়ে আসা
• আপনার পছন্দ আপডেট করার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ
• অ-অপরিহার্য যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

৬.৩ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের ডিজিটাল পুনরুদ্ধার এবং যাচাইকরণ সেবার জন্য, আমরা সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র বিশেষ যত্নের সাথে হ্যান্ডল করি:

৭.১ অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডলিং

• সকল অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হ্যান্ডল করা হয়
• পরিচয়পত্র এনক্রিপ্ট করা এবং অস্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস লগ করা এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়
• সেবা সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথেই পরিচয়পত্র মুছে ফেলা হয়

৭.২ দুই-উপাদান সত্যায়ন

আমাদের সেবা প্রক্রিয়া চলাকালীন অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আমরা দুই-উপাদান সত্যায়ন ব্যবহার উৎসাহিত করি।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে আমরা অবিলম্বে এটি মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলনে পরিবর্তন বা আইনি, অপারেশনাল বা নিয়ন্ত্রক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। আমরা যখন পরিবর্তন করি:

• আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট নীতি পোস্ট করব
• আমরা "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করব
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব
• আমাদের সেবার ধারাবাহিক ব্যবহার আপডেট নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে

১১. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২. ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে, আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

এমডি মামুনুর রশিদ
ইমেইল: support@mamuneservice.com
ফোন: +8801886191222

১৩. নিয়ন্ত্রক সঙ্গতিপূর্ণতা

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:

• বাংলাদেশ ডিজিটাল সিকিউরিটি আইন ২০১৮
• তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা সর্বোত্তম অনুশীলন
• প্রযোজ্য হলে GDPR নীতিমালা